تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – ZA Foods
في ZA Foods نسعى دائماً لتقديم أفضل جودة من الكيك والحلويات الطازجة. رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
1. الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود مشكلة في المنتج مثل:
- وصول المنتج بحالة غير جيدة
- وجود خطأ في الطلب
- وجود عيب في المنتج
2. مدة تقديم الطلب
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
- المنتجات التي تم استهلاك جزء كبير منها لا يمكن استرجاعها.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة، قد لا يتم قبول الاسترجاع لبعض المنتجات إلا في حال وجود خلل واضح في الجودة.
5. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع يمكن التواصل معنا عبر موقعنا:
